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170万台北美空调被召回，美的回应
（文/张志峰 编辑/周毅）
日前，外媒报道称，美的集团因质量问题宣布召回在美国和加拿大销售的170万台可能滋生霉菌的U型窗式空调。
6月9日，美的集团向媒体确认了召回事件真实性，称近期关注到北美市场有用户反馈U型窗机贯流风轮叶片出现发霉现象，对此高度重视，并已主动发起针对美国及加拿大用户的召回服务行动。
据外媒报道，美国消费者产品安全委员会(USCPSC)宣称，这种设计有时会阻碍水快速排出，导致霉菌滋生，有对某些消费者构成呼吸系统疾病或其他感染的风险”。
美国公共服务委员会表示，其已获悉“至少有152份有关空调中存在霉菌的报告，其中17份报告称消费者因接触霉菌而出现呼吸道感染、过敏反应、咳嗽、打喷嚏和/或喉咙痛等症状”。
美国公共服务委员会 (USPSC)和美的网站上提供了召回型号的完整列表，其销售品牌包括美的、Comfort Aire、Danby、Frigidaire、Insignia、Keystone、LBG Products、Mr. Cool、Perfect Aire 和 Sea Breeze。这些空调设计用于安装在窗户上，具有8000、10000和12000 BTU（英制热量单位）三种制冷量规格。该系列空调自2020年3月至2025年5月期间销售，售价在280至500美元之间。消费者可联系美的，根据购买日期或生产日期获得免费维修或全额/按比例退款。
外媒披露的召回清单
美的集团强调，此次召回为主动召回，非强制召回。
企业表示，受此次召回公告影响的产品—U型窗机不存在影响正常使用、产品能效或者导致安全事故、人身伤亡的设计、材料或制造工艺等重大瑕疵和缺陷。该产品主要在美国及加拿大销售，产品在出厂前均经过严格的质量管控流程，获得了北美产品认证的权威机构CSA（加拿大标准协会）的安全认证，其出具的检测报告证明了产品符合北美市场产品标准。
经初步分析，导致召回的贯流风轮叶片发霉问题，系外部特殊环境条件引发的极端罕见的个别现象。产品自2020年3月在北美上市以来，六年共收到涉及此现象的客诉反馈152例，这些案例往往与诸如极端潮湿使用环境等因素相关。对比该型号产品上市以来超170万台的总销量，客诉率低于万分之一。
美的表示，将为可能受影响的用户提供包括但不限于退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测与维修服务。通过更换新材质的排水塞，使空调制冷产生的冷凝水能够在空调停机后更加迅速的排干，有效阻断风道中的霉菌生长及风轮叶片发霉隐患。
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
标签 美的集团- 责任编辑: 张志峰
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