（文/刘媛媛 编辑/周远方）

3月25日，快手公布2024年业绩，全年总营收同比增长11.8%至1268.98亿元，经调整净利润同比增长72.5%至177.16亿元。平均月活跃用户数创历史新高，达7.1亿，平均日活跃用户数达3.99亿，同比增长5.13%。

然而，观察者网对比发现，去年，快手不仅多类目表现增速大不如前，作为重要收入来源之一的直播业务收入还同比减少了5.1%至371亿元。

并且，其重点布局的短剧及海外市场亦面临挑战。短剧被“抖音系”红果短剧等猛烈追击，海外则持续亏损，2024年录得9.34亿元的经营亏损。

多项业务增速“踩刹车”

2024年，快手直播业务收入的下滑并不让人意外。因为近年来，直播行业监管趋严，对低俗、猎奇、擦边等不符合规范的内容进行了严格治理。快手作为头部平台，受到的监管压力自然不小。在这种情况下，平台上部分违规内容被清理，难免会影响到直播业务。

为了建立一个健康及可持续的直播生态系统，快手也在主动调整内容生态，减少对低质量直播内容的依赖，强化内容治理，推动直播内容向垂直领域和多元化方向发展，如游戏直播、短剧联动直播等，转型在短期内对收入产生了冲击。

此外，这背后还有当前用户对直播打赏的新鲜感逐渐降低，打赏意愿有所下降，以及行业竞争日益加剧，抖音、视频号等不断抢占快手市场份额等因素。

只是，比较令人意外的是，降低了打赏直播的收入权重，将更多流量分配给其他业务的快手，2024年在广告业务收入和电商业务收入方面的增速，竟也出现了下滑。

首先是线上营销服务（广告业务），去年，快手该部分收入同比增长了20.1%至724亿元，看上去成绩喜人，但2023年全年，其增速是23%，对比可以发现2024年增速有所放缓。

其次是其他服务，去年该部分收入为174亿元，同比增长了23.4%，主要得益于电商业务的增长，表现为电商GMV的增加。可再看2023年，公司其他服务收入较2022年增加了44.7%，相当于去年的增速已经有了“腰斩”的趋势。

不仅如此，表面上看，快手的2024年度平均月活跃用户数创历史新高，达到7.1亿，同比2023年增长了4.64%，但该增速已经“踩了刹车”。要知道此前一年，其平均月活跃用户数增速还是两位数。

QuestMobile数据亦显示，截止2024年12月，抖音与抖音极速版APP去重活跃用户规模达9.78亿，而快手与快手极速版APP去重活跃用户规模为5.87亿，两者之间存有一定差距。

可以看出，虽然2024年快手交出了一份增收又增利的“成绩单”，不过在用户审美疲劳、年轻用户圈层分化，以及激烈的市场竞争面前，其已经有了爬升乏力的态势。

短剧、AI挑战重重

在几大主要业务收入与用户增长放缓的情况下，快手也在积极探索新的增长点，短剧和出海成为其重点布局的两个方向。

短剧方面，快手这几年一直在发力。2019年推出“快手小剧场”“光合计划”；2020年推出针对行业创作者的分账政策“快手星芒计划”；2021年又升级为厂牌“快手星芒短剧”，不断加强对短剧创作者和内容的扶持，丰富短剧题材和品类。

在此期间，出过一些具有代表性的爆款短剧，比如爱情题材的短剧《如花如荼》、喜剧题材的《这个男主有点冷》、古装穿越题材的《重生之嫡女祸妃》等。这些短剧在题材、剧情、制作质量、用户互动等方面都取得了显著的成绩，同时带动了商业变现。

按照快手最新财报，2024年第四季度，包括短剧在内的内容消费行业取得了很快的增长，其中，商业化短剧的营销消耗同比增长超300.0%。

不过，该业务的增长背后暗藏危机，最受瞩目的就是版权问题凸显。今年3月，映宇宙旗下短剧公司快创就向快手旗下短剧APP喜番发出警告函，称喜番未经授权擅自上架并传播多部版权作品，严重违背了双方的合作约定，也侵犯了快创的知识产权。

这折射出快手短剧在内容获取上可能存在的不规范行为，或会损害平台品牌形象与创作者对其的信任。当前短剧竞争愈发激烈，爱奇艺、腾讯、百度、拼多多、小红书等都在跑步入场，快手短剧如何持续吸引用户、提升用户付费意愿是一个问题。

海外方面，快手也充满挑战。尽管官方称，公司海外整体收入保持高速增长，海外业务的成本费用也得到有效控制，经营亏损同比收窄，但2024年还是录得了9.34亿元的经营亏损

相比起竞争对手TikTok，快手在海外市场的品牌认知度较低，这或许需要投入大量的时间和资源，来进行市场教育和品牌建设。

眼下，AI成为快手探索的重要方向。快手通过将AI技术融入平台的多个方面，不仅提升了用户体验和运营效率，还为内容创作、商业变现和全球化拓展提供了新的可能性。只是，同样的问题，众多竞争对手都在投入大量资源用于AI技术的研发，快手要脱颖而出，仍需要不断创新和寻找独特的切入点。