VIVO副总裁回应X200 Pro炫光问题：深表歉意，会尽快改善

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VIVO副总裁回应X200 Pro炫光问题：深表歉意，会尽快改善
- 杨付博杰
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2024-10-24 16:14:00 字号：A- A A+ 来源：观察者网

2024年10月24日中午，VIVO副总裁黄韬发表微博，针对新发售的VIVO X200 Pro手机出现的拍摄炫光现象进行了公开回应。

自10月19日手机开售以来，有多位消费者反馈在使用中发现拍摄时会出现炫光现象，此问题迅速引发了网络热议。

网友在社交媒体上反馈炫光问题酷安

对此，黄韬表示深感抱歉，并详细解释了问题原因及未来的解决方案。

在回应中，黄韬承认画外炫光现象确实存在并且比预期的更为明显。他说明，这种画外炫光是由于镜头设计中的大光圈以及特定的光线角度造成的，这在强光环境下尤为明显。黄韬指出，尽管大光圈可以提供更好的暗光拍摄效果，但同时也更容易导致画外炫光的产生。

VIVO副总裁回应微博

此外，黄韬还提到，VIVO在镜头镀膜技术策略上做出了一定的取舍，优先处理了正面夜景点状光源的放射状及花瓣炫光（鬼影），而在非特定角度光源的户外场景下则有所妥协，导致在某些情况下画外炫光较为突出。

对于市场上关于为何初期没有检测出这一问题的疑问，黄韬解释称，画外炫光是光学摄影中普遍存在的现象，通常发生的概率较低，且对日常拍摄的影响较小，因此并没有进行特别的画外炫光测试，这种经验主义让X200 Pro的画外炫光控制得不够好。

黄韬承认，基于过往经验而形成的这一判断，并未能充分预见到X200 Pro在实际使用中的表现，未能完全满足部分追求极致体验用户的需求。

为了解决这一问题，黄韬宣布将通过软件及硬件两个层面来进行优化。软件方面，VIVO将尽快推出OTA更新，优化成片软件功能，以减少画外炫光对用户拍摄的影响。硬件方面，公司正加速开发定制的外设优化方案，并将免费提供给有需要的用户。这些措施预计将显著改善目前用户面临的炫光问题。

黄韬表示，VIVO始终致力于提供最优质的用户体验，对于此次X200 Pro炫光事件的影响，公司感到非常遗憾，并将以此为契机改进产品测试和用户沟通机制。他感谢所有提供反馈的用户，并欢迎更多用户加入VIVO用户顾问计划，与公司共同探讨和改善产品性能。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
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