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蔡崇信反思阿里过往：忘记了真正的客户是谁，没有给他们最好的体验
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周毅是故意的还是不小心？
最后更新: 2024-05-09 07:02:55
4月3日下午，挪威主权财富基金发布了其首席投资官Nicolai Tangen与阿里巴巴联合创始人、董事局主席蔡崇信的对话视频。访谈中，蔡崇信分享了自己的成长和工作经历，谈到了对阿里业务的反思，也分享了对中国制造、消费市场、人工智能、青年成长等话题的看法。
访谈视频截图
整理主要观点如下：
1.蔡崇信坦言，阿里巴巴为忽视用户体验付出了代价。“我们知道阿里落后了，因为我们忘记了我们真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的app进行购物的人，而我们没有给他们最好的体验。”阿里正在纠正这个问题：承认错误、明确方向，重新组织人员和组织结构。
2.中国消费仍有很大的潜力，中国消费者会变得更加重要。中国GDP约占全球GDP的31%，但消费只占全球的14%，明显存在不平衡；中国消费对GDP的贡献略高于50%，而发达市场消费占经济总量的70%以上。
3.中国仍将是世界制造业强国。尽管人口会相对下降，但中国有一支庞大的、受过良好教育的熟练劳动力队伍。虽然一些企业正在将多元化的供应链建设到越南和墨西哥，但是这些国家永远无法取代中国成为世界制造业中心。
4.与美国公司相比，中国在人工智能（AI）领域有些落后，比如“可能比顶级LLM（大型语言模型）落后两年”，但中国正在试图追赶。此外，芯片短缺将是阿里等中国企业短期和中期性的问题，不过从长期来看，未来中国可以自己制造这些高端GPU（图形处理器）。
5.全球业务对阿里巴巴非常重要。在中国乃至全球市场上，阿里巴巴也是合规方面最优秀的公司之一，“这非常非常重要。”通过双向贸易，中美、中欧消费者都可以买到彼此的商品，在蔡崇信看来，这是非常棒的故事，这也将让人们更好地理解阿里。
6.中国是世界第二大经济体。蔡崇信认为，中国拥有非常勤奋的劳动力，有8亿人正在非常努力地工作，所谓的关于中国是否可投资的话题很荒谬。“西方人必须认识到，中国是一个将存在很长时间的经济体，且对世界有利。”
7.蔡崇信对年轻人的建议是，学习一两项非常基本的技能，这可以帮助一个人成为人群中的前10%。“你在某件事情上是专家，这就是你获得尊重的方式。”此外，他认为年轻人应该努力学习，可以了解数据科学并了解一点心理学。
全文如下：（来自公开资料、华尔街见闻等）
标签 阿里巴巴- 责任编辑: 周毅
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