“现在，随着重组和新管理层到位，我们对成为中国顶级电子商务企业之一更有信心。”据媒体日前报道， 阿里巴巴集团董事长蔡崇信上周五（2月23日）在一场对话中表示，在经历了一段时间的压力之后，阿里已重回顶级电商市场参与者轨道。

“我们不像以前那样自信，我们感受到了竞争压力，但现在我们回来了。”

在同美国消费者新闻与商业频道（CNBC）的这场对话中，蔡崇信重申阿里巴巴将聚焦电商和云。同时，蔡崇信对云业务分拆、菜鸟上市进展和是否布局美国等话题发表了最新看法。谈及马云和他自己对阿里股票的增持，他表示：企业创始人成为重要股东，展示了对公司的信心，这是一个非常重要的信号。

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伴随着拼多多等电商新贵的崛起，以及抖音等直播赛道的走红，阿里电商正在面对更为激烈的竞争。阿里去年3月启动的组织变革似乎也并不顺利，2023年11月，阿里宣布不再推进云智能集团的完全分拆。在管理层变动之后，关于阿里如何摆脱困境的讨论，正变得越来越多。

在最近的对话中，蔡崇信重申，阿里巴巴将聚焦电商和云——在此前的财报电话会上，阿里高管已经讨论过这个问题。蔡崇信表示，中国电商占社会零售总额的比例约为30%，但未来五年内，这一渗透率将有望上升到40%，甚至更高，这是阿里电商业务的长期驱动力所在。“这是一个长期增长的行业，我们对此感到非常兴奋。”

当被问及AI电商及行业竞争，蔡崇信表示，阿里电商业务拥有3300万88VIP会员用户，在服务好这群消费者的同时，其他所有消费群体都需要被服务好，现在非常关注这些需求。他同时强调，价格竞争力固然重要，但更重要的是消费者体验。

去年12月，淘宝发布新规支持“仅退款”，这一消息随后冲上热搜第一。

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蔡崇信透露，电商是最丰富的AI应用场景，通过AI和算法来匹配需求和供给，发展潜力巨大。蔡崇信表示，阿里正在加大对相关技术的投资，例如正在努力通过更精准的供需匹配，提升用户购买频次和订单量；例如利用人工智能程序及其能力，带来更为多样性的体验，比如虚拟的服装“试衣间”。

外界关注的另一个焦点，是阿里云等业务的命运。

去年5月，阿里云方面表示，计划在未来12个月将云智能集团从阿里集团完全分拆并完成上市，在股权和公司治理上形成一家与阿里集团完全独立的新公司，还将引入外部战略投资者。但在半年后的11月，阿里便改变了其观点，“云智能集团的完全分拆可能无法按照原先的设想提升股东价值，因此决定不再推进云智能集团的完全分拆。”

“在一个好的市场环境中，通过资本市场交易对部分业务进行独立估值是有意义的，业务价值对投资者会更透明，便于投资者通过分类加总估值法对整体业务进行估值。但自从去年3月宣布重组以来，市场情绪不振，进行资本市场交易实际上无法为业务的潜在价值带来透明度。”，蔡崇信在对话中说，“因此我们决定，第一，不分拆云业务，而是关注云能为核心业务带来哪些协同效应；第二，在当前市场环境下，对于菜鸟，希望等待更好的上市时机。”

在最新对话中，蔡崇信表示，中国经济处于数字化进程之中，对云计算有巨大需求。“中国的GDP约占全球的17%，而中国的数字化规模则相当于全世界的30%，对发展云计算业务来说，这是一个非常非常好的市场。”

在2024财年第三财季财报（截至2023年12月31日）的财报电话会上，阿里管理层透露，阿里云主动减少了那些低利润项目合同带来的收入。得益于来自外部客户的公共云收入良好增长，该集团收入增长了3%，调整后的EBITA增长86%。

2023年，是Temu、Shein以及TikTok等中国电商公司激烈角逐海外市场的一年。美国市场是焦点之一。

被问及阿里是否也会进入美国市场，蔡崇信表示，中国制造质量上乘、价格合理，极具消费者价值，阿里会观察和思考下一步行动。同时他也强调，“美国只是世界的一部分，世界上还有其他市场可以参与，我们的速卖通、Trendyol等电商平台，在世界其他市场大获成功，我们将继续在这些地区执行我们的战略。”

此前市场消息显示，阿里巴巴集团创始人马云、蔡崇信大幅增持阿里股票。随着马云在第四季度购买了价值约5000万美元的股票，他对阿里的持股比例超过了2021年底的4.3%，成为阿里巴巴最大的单一股东；第二大股东是阿里巴巴董事长蔡崇信。之前，他也通过其家族投资平台增持了1.5亿美元的阿里股票。

谈及马云和蔡崇信成为阿里最大的个人股东，蔡崇信在最新对话中说，企业创始人成为重要股东，展示了对公司的信心，这是一个非常重要的信号。作为董事长，他认为最重要的是强有力的管理团队就位，为管理注入新的活力，为员工注入新的信心。

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