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洪博尼:警惕塔西佗陷阱,更需警惕背后不能体现的
关键字: 塔西佗塔西佗陷阱舆论场自媒体危机公关政府危机公关中国地方和基层的政府组织,总体而言,危机公关意识是在不断提高的,危机公关与处理机制是在不断完善的,并在这一过程中摸索自己的方法。
在这次事件中,也有网友举出了4月1日四川省泸州市在一名中学生坠楼身亡后的危机公关。事发后,当地公安机关第一时间赶到现场,积极调查取证,安抚当事人家属。同时,针对网络谣言也采取了回应、反驳并及时发布调查进度。此后,政府召开新闻发布会,向社会通报调查情况。泸县警方发布的通报也堪称详细和完备,全文包括接处警的基本情况、警方调查情况、事发当天还原、警方回应社会关切疑点、网上谣言澄清、后记六个部分,既有严谨的逻辑和详实的案情细节,又合情合理,充满人情关怀。
泸县政府的这次危机公关如“教科书”般,就是针对民众所想、所疑、所虑,予以充分的解释说明,而不是点到即止。
同时也要认识到,在中国强调危机公关,并不是为了通过这些来息事宁人和掩盖问题,而是勇于承认社会发展过程中问题的存在,并加以解决。
在这场舆论风暴中,我们也能看到中国社会的进步。社交平台上,也有许多谨慎的评判和理性的议论。线下,不少北京市民主动前往大兴,给困难中的人们提供住处、热食和交通帮助。政府的一系列后续行动,也都是为了解决出现的问题。
“塔西佗陷阱”后面还有什么
笔者认为,“塔西佗陷阱”的背后,一些更深层的现象更值得我们关注。
在最近的事件中,诸多自媒体成为了舆论发酵的关键催化剂。它们发文速度极快,但并非像正规媒体一样前往现场进行调查。虽然正规媒体也经常有蓄意裁剪材料的行为,但有些自媒体根据道听途说的有限信息,按“逻辑”推测,甚至只根据自己“认为”正确的立场先入为主,危害可能更大。
这些自媒体的文字中,有添油加醋臆测事实的,也有表达阴谋论的。笔者观察到,有平日并不活跃,甚至在事发后才注册的微信公众号,用寥寥数语煽动性地议论“体制问题”,就获得了上万的阅读量。这对于事件解决不仅没有帮助,更无法引导人们如何以正确的方式思考和解决问题。
在大兴安全整治事件中,地下教会的身影也若隐若现。前几日网络上广泛传播的一张照片显示,在一张写有为大兴困难群众提供帮助信息的纸条上,赫然出现了韩文信息。韩国恰是亚洲基督教对外传教力量最大的国家,在笔者居住的五道口地区,由韩国留学生和工作者开设的地下教会屡见不鲜。
民间力量帮扶困难群众,本来也是社会保障机制中的一部分,值得肯定与欢迎,但如果真与地下教会有关,却不能不令人担心。因为地下教会绕开了合法的监管,在发展信众和财务管理上不透明公开,尤其在民众受教育水平较低的聚居区,更容易与封建迷信相结合,以吸引受众和非法敛财。地下教会与国外非法传教,甚至邪教力量也有或多或少的联系。
美国政治学家塞缪尔·亨廷顿在其著作《变化社会中的政治秩序》中谈到,现代国家的执政党和政府,都会把维护社会有序和稳定,作为发展社会经济和文化的前提,这对于正在转型的国家来说更为重要。社会治理需要能提供足够力量的来源,如果执政党和政府无法提供,便会有其他的力量进入。这些力量如果能对社会发展有所贡献,有利于人民生活水平的提高,这无疑是好的。但如果这些力量另有所图,且利用危机中大众的焦虑和恐慌,只会让事态更加恶化,让该保障的权利无法得到保障,该伸张的正义无法得到伸张。
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