-
国家邮政局:一季度快递服务全程时限同比延长2.78小时
最后更新: 2022-05-17 14:13:49微信公众号“国家邮政局”5月17日消息,为加强快递服务质量监测,客观反映企业服务水平,促进快递业发展质效提升,国家邮政局组织第三方机构对2022年第一季度快递服务满意度进行了调查,对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。现将有关情况通告如下:
一、基本情况
调查对象为2021年国内快递业务量排名居前且体现主要市场份额的9家全网型快递服务品牌。调查范围覆盖全部31个省(区、市),共50个重点城市。
快递服务满意度调查采用在线调查方式,共获得有效样本3000个。快递服务时限准时率测试采用系统抽样测试方式,共获得有效样本189万个。
二、调查结果
(一)快递服务公众满意度
调查显示,2022年第一季度用户快递服务公众满意度得分为80.0分,同比上升1.2分。
在快递企业公众满意度方面,得分在80分以上(含80分)的企业为顺丰速运、京东物流、邮政EMS,得分在76-80分之间(含76分)的企业为中通快递、韵达速递、圆通速递、申通快递,得分在74-76分之间(含74分)的企业为德邦快递、极兔快递。
在区域公众满意度得分方面,陕西、宁夏、北京、辽宁、四川、山东得分在80分以上,表现较好;西藏得分在77分以下,有进一步提升空间。
调查显示,2022年第一季度,在揽收服务方面,上门时限、揽收员服务、封装质量的用户满意度得分为83.8分、85.4分、85.6分,同比分别上升0.5分、5.3分、3.0分。
(二)全国重点地区快递服务时限准时率
测试发现,受疫情影响,2022年第一季度快递服务全程时限为64.57小时,同比延长2.78小时。72小时准时率为69.37%,同比降低2.83个百分点。
从分环节来看,寄出地处理环节平均时限为8.98小时,同比延长1.46小时;运输环节平均时限为39.72小时,同比延长1.19小时;寄达地处理环节平均时限为12.20小时,同比延长1.32小时;投递环节平均时限为3.67小时,同比缩短1.19小时。
- 责任编辑: 林铃锦 
-
猪价一个月反弹超25%,养殖行业集体进入“盈利周期”
2022-05-17 11:29 -
台媒:台军“宪兵”刊物封面一错18年
2022-05-17 11:17 台湾 -
我国首例!奥密克戎超强变异株进入广东
2022-05-17 10:36 抗疫进行时 -
教育部:我国建成世界最大规模高等教育体系
2022-05-17 10:18 中西教育 -
上海:全市16个区都已社会面清零
2022-05-17 09:56 抗疫进行时 -
四川新增本土16+73,其中邻水县15+72
2022-05-17 09:29 抗疫进行时 -
31省份新增本土“162+887”
2022-05-17 09:21 抗疫进行时 -
大连常态化核酸:周二男性测、周四女性测
2022-05-17 09:08 抗疫进行时 -
13吨级大型民用直升机AC313A成功首飞
2022-05-17 08:42 航空航天 -
江南造船交付一艘超大型乙烷运输船,最大舱容9.9万立方米
2022-05-17 08:20 -
全国普通高等学校毕业生就业创业工作电视电话会议召开
2022-05-17 08:19 最难就业季 -
北京昨日新增本土43+9,涉丰台、朝阳等7区
2022-05-17 08:17 抗疫进行时 -
西藏公安厅原常务副厅长杨光明被查
2022-05-17 08:12 廉政风暴 -
上海新增本土“77+746”,死亡1例
2022-05-17 07:59 抗疫进行时 -
上海虹桥火车站遇“离沪大潮”?全天出发旅客6000余人
2022-05-17 07:31 抗疫进行时 -
多地4月财政收入大幅下滑,除了疫情还有个主要因素
2022-05-16 23:19 -
成都楼市新政出炉:近郊区县住房不再纳入中心城区购房家庭总套数
2022-05-16 22:12 中国房市 -
北京一检测所资质遭质疑,官方回应
2022-05-16 19:51 抗疫进行时 -
一句“我是香港的”被批漏掉“中国”,洪金宝儿子回应
2022-05-16 19:49 香港 -
北京:本轮疫情存在两条独立传播链
2022-05-16 16:55 抗疫进行时
相关推荐 -
哥大挺巴抗议持续,美众议长称国民警卫队应适时出动 评论 232安理会表决:俄方否决,中方反击美方指责 评论 286“6年增加两倍”,美军高官又炒:中国速度“惊人” 评论 141NASA局长抹黑中国登月,连专业常识都不顾了 评论 408最新闻 Hot
-
“中企强势进军,韩企在自己主场感到危机”
-
安理会上,俄美代表互相质问对方“为什么?”
-
周受资回应:我们哪儿都不会去
-
美官员:最近几周,美国已向乌克兰秘密提供远程导弹
-
“6年增加两倍”,美军高官又炒:中国速度“惊人”
-
“这泼天的富贵暂时轮不上美国”
-
“价格战太激烈,大众在华目标就是保住份额”
-
朔尔茨称“普京没资格”,俄方反怼
-
“以色列是种族隔离国家!”纽约爆发抗议,数百犹太人被捕
-
“宁德时代被美国施压还赚了,韩企投资美国怎么反而要亏?”
-
俄国防部副部长涉严重贪腐被拘
-
NASA局长抹黑中国登月,连专业常识都不顾了
-
特朗普迎接:我喜欢这人
-
欧洲急着减排,却发现实现目标得依赖中国
-
“中国报价太香,加税50%都吓不跑美国买家”
-
美太平洋舰队司令来华参会:2019年后来华最高级别军官
-