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京东零售明确2023年战略:低价
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周毅是故意的还是不小心?
【文/观察者网 周毅 编辑 庄怡】
“百亿补贴”上线后,京东重申“低价”战略。
今日(3月7日),京东零售CEO辛利军表示,京东百亿补贴频道的上线,对于京东低价心智的打造而言仅仅只是开始。辛利军称,未来京东零售将在每个环节都围绕“低价”的目标,持续完善自身能力建设,实现“天天低价”。
零售是目前为京东贡献核心收入的业务部门。但在去年11月的京东经营管理培训会上,京东零售业务却被刘强东点名批评,刘强东认为,京东已经让一些消费者有了越来越贵的印象。
百亿补贴上线,这或许是京东零售重返低价策略、夺回竞争能力的开端。
京东App截图
3月6日,京东百亿补贴全面上线,京东联合海量品牌、商家,以价格直降的方式,对京东平台上的全品类商品展开补贴。此次京东百亿补贴不仅有iPhone手机、戴森吹风机等爆款尖货,还有临安冬笋、新疆红枣等海量农特产品。
在今日的2023年京东零售开年大会上,辛利军谈到该活动上线首日的市场反映,“消费者的反馈非常积极。”辛利军透露,接下来,还将有一系列面向用户低价体验的举措,包括低价机制的建设、价格基础能力的完善以及“百亿补贴”低价场域的构建等,目的都是为了更好的提升用户体验。
辛利军表示,未来京东零售将在每个环节都围绕“低价”的目标,去完善自身的能力建设,通过供应链效率的提升和技术的升级,来实现“天天低价”,“只要是有利于消费者的事情,我们必须要坚定的干下去。”
京东零售CEO辛利军
可以说,低价是全球所有零售企业竞争力的根基,也是京东从电商大战中脱颖而出的关键。
2010年开始,京东和当当围绕图书领域展开价格战,当时刘强东一度在社交媒体上放话,“五年内不允许京东图书部门盈利”。在图书领域实现突围后,京东又和国美、苏宁展开价格战,刘强东承诺京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上,还称“这是京东商城最后一场恶战。”
但是随着市场地位的建立,京东转向自营正品和高质量物流的打造,低价的用户心智却慢慢被消磨掉了。
某种程度上,京东正慢慢丧失曾经使得自己脱颖而出的竞争力。
在去年11月的内部会议中,刘强东点名批评零售业务高管,称高管们偏离了经营战略的核心,即成本、效率、体验三点,并将体验进一步细化为产品、价格、服务三个方面。“与此无关的一切工作都是无效的!”
刘强东表示,如果把零售业务的客户体验分成三要素:价格、品质和服务,低价是“1”,品质和服务是两个“0”,失去了低价优势,其它一切所谓的竞争优势都会归零。刘强东说,绝不能成为了第一就忘记了“低价是我们过去成功最重要的武器,以后也是唯一基础性武器”。
现在来看,在市场变化和内部反思中,京东零售已经找到了自己2023年战略的核心:低价。
值得一提的是,3月5日,李克强总理向十四届全国人大一次会议作政府工作报告,其中提到,着力扩大国内需求,把恢复和扩大消费摆在优先位置。对于中国的零售企业而言,如何回应好这一时代命题,为中国消费者带来更好的体验,或许是一个值得深度思考和长期布局的话题。
本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。
- 责任编辑: 周毅 
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