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双11淘宝保价27天,这次真的没套路吗?
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周毅“平芜尽处是春山。”
最后更新: 2022-11-01 16:31:57“少一些套路,多一些真诚”。
相比于花哨的促销活动,价格恐怕才是大多数人更加在乎的东西。
很多人之所以忍住平日里消费的冲动,忍到双11购物节才疯狂“剁手”买买买,说到底,只为图一个经济、实惠。可如果回过头来,人们却发现商品到手价格其实比“降价大促销”前还要高,那这简直比吃了苍蝇还难受。
实际上,这样的问题就曾出现过。顾客有顾客的打算,商家有商家的对策。在很长一段时间里,每年双11都是商家和消费者“斗智斗勇”的时候,无论是商品先涨价再降价,还是复杂多变的算术题,一众套路往往让人防不胜防,“快乐并痛着”。
时至今日,双11已经发生了很多变化:一方面,去年市场监管总局下发了《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》,“先提价后打折”等行为被明确禁止;另外一方面,“一键退差价”等机制逐步落地,消费者获取权益保障更加便捷。
今日,“双11淘宝支持全程价保”冲上热搜,引发热议。但值得一提的是,此次淘宝价保服务升级,主要延长了服务的有效时限。面对某些商家的“同款不同链接”问题,消费者仍需自己提交信息,人工审核价保。这对消费者而言仍是个麻烦事,未来仍有改进的空间。
对于平台而言,未来或许应该通过技术手段,自动去识别这种情况,为消费者提供更多便利。无论是规则更透明、更简单,还是技术更智能,其目的终归是为用户带来更舒适、“省事”、愉悦的购物体验。
“双11淘宝支持全程价保”冲上热搜 社交媒体截图
天猫双11升级价保服务,但“退差价”本不是新鲜事
10月24日晚上8点,天猫双11预售活动将正式开始。淘宝天猫针对此次双11活动期间的价保服务规则做了升级,从以往付款后15天内价保,改为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保,即付款日至11月26日,最长价保时间从15天延长至27天。
今年双11,淘宝延长最长价保时间 资料图
顾名思义,“价保”是指消费者购买带价保标识的商品,在价保期内,若同一商家的同一商品出现降价,便可以发起价保申请,要求退差价。据悉,天猫对全部用户的今年双11购物活动,都提供了“一键退差价”服务。
不难发现,今年天猫双11价保服务的“升级”,主要体现在“时效”上:无论何时下单,付款日至11月26日,最长价保时间从15天延长至27天。
某种程度上,这为消费者“买贵了、退差价”提供了更长的服务周期,大家需要担心的问题更少了。例如就目前而言,消费者在淘宝上购买非消电类商品,其价保服务周期多为7—15天不等,力度是不及今年双11的。
10月18日某账户淘宝“官方客服-价保中心”界面截图
值得一提的是,“退差价”在业内不是新鲜事。
综合国内媒体报道,淘宝“价保中心”功能推出于今年618活动前;而京东网站早在其去年12月发布的文档中,就已经对“第三方卖家商品价格保护服务”进行了详细说明。
京东用户也可以从“第三方卖家”处获得保价服务,京东网页截图
“买贵了”的问题,在某种程度上已经得到了回应。
标签 淘宝- 责任编辑: 周毅 
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