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蜜雪冰城回应“拒卖1元冰杯”:将全力调运冰块
最后更新: 2024-07-11 17:27:34(文/张志峰 编辑/马媛媛)11日中午,蜜雪冰城官方微博就“拒卖1元冰杯”事件致歉。同时,话题#蜜雪冰城1元冰杯惹怒两拨打工人#登顶微博热搜第一。
据观察者网了解,7月3日,蜜雪冰城官宣上线“雪王冰杯”,大杯价格1元,可堂食点单。但多名消费者称在小程序下单蜜雪冰城冰杯后,到店提货时需要等待很久,冰未装满,或遭遇店员退单等情形。此外还有消费者反映称,前往门店购买冰杯时,店员态度恶劣,并表示不卖此产品。
不少网友据此评论称,“蜜雪冰城玩不起”“不想卖就别上架”。
而部分蜜雪冰城店员则表示,夏天门店里的冰块本就不够用,时常需要自己去其他店里借,有时一天需要借多次,且一块钱的冰杯更是无利可图。
对此,蜜雪冰城方面回应称,冰杯上线后得到消费者的喜爱,但由于部分时段需求过大,出现冰块临时供应不足的情况。为更好地兼顾其他产品,部分门店可能会因此临时下架或暂停售卖冰杯。我们也将协调就近门店或区域调运冰块,尽全力帮助门店平衡冰块产能和满足消费者需求。
对于个别门店服务态度不佳等问题,蜜雪冰城向大家表示歉意,未来将加强服务培训,也欢迎消费者将消费过程中遇到的问题致电热线反馈。
本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。
标签 蜜雪冰城- 责任编辑: 张志峰 
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